Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.woodenbros.cz, popřípadě na základě individuální poptávky zakázkové výroby.

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást Smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat; tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. Pokud se některé ustanovení Podmínek odchyluje od toho, co bylo mezi stranami výslovně sjednáno v rámci konkrétní objednávky či schváleného návrhu zakázky, má tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

  • Prodávající – společnost WoodenBros, s. r. o., blíže identifikovaná v čl. 2 těchto Podmínek.
  • Kupující – osoba, která s prodávajícím uzavírá Smlouvu, tj. objednává zboží nebo zakázkovou výrobu.
  • Kupující – spotřebitel – každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku).
  • Kupující – podnikatel – osoba, která uzavírá Smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, popřípadě která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
  • Skladové (konfekční) zboží – hotové, předem vyrobené zboží nabízené prodávajícím v e-shopu, které není upravováno ani vyráběno podle individuálního přání kupujícího (např. hotové dřevěné, kovové a mechové obrazy).
  • Zboží na míru (zakázková výroba) – zboží vyráběné nebo upravované podle individuálního přání a specifikace kupujícího, zejména 3D loga, podsvícená loga, mechové stěny a obrazy a další brandingové prvky vyráběné na základě schváleného návrhu.
  • Cena – finanční částka, kterou kupující hradí za zboží.
  • Celková cena – součet ceny zboží a ceny za dopravu, případně dalších sjednaných služeb (např. montáže).
  • Objednávka – závazný návrh kupujícího na uzavření Smlouvy.

2. Identifikace prodávajícího

WoodenBros, s. r. o.

  • Sídlo: Lidická 700/19, 602 00 Brno
  • IČO: 19122322
  • Prodávající není plátcem DPH.
  • Zápis v obchodním rejstříku: vedeném u Krajského soudu v Brně, spisová značka C 133114
  • Kontaktní osoba: Pavel Drbal
  • Telefon: +420 604 734 852
  • E-mail: info@woodenbros.cz
  • Bankovní spojení: 6484975329/0800 (Česká spořitelna)

Veškerá komunikace s prodávajícím probíhá zpravidla prostředky komunikace na dálku. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku se neliší od základní sazby, kterou kupující hradí za jejich užívání; prodávající si nad rámec Celkové ceny žádné další náklady neúčtuje.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Skladové (konfekční) zboží

Kupující vytváří objednávku skladového zboží prostřednictvím webového rozhraní e-shopu tak, že zboží vloží do košíku, vyplní požadované údaje (zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefon a e-mail), zvolí způsob dopravy a platby, potvrdí seznámení se s těmito Podmínkami a objednávku odešle stiskem tlačítka s povinností platby. Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícímu zprávou odeslanou na jeho e-mailovou adresu. Součástí potvrzení je shrnutí objednávky a tyto Podmínky.

3.2 Zboží na míru (zakázková výroba)

U zakázkové výroby probíhá uzavření Smlouvy zpravidla v těchto krocích:

  1. Nezávazná poptávka – kupující zašle poptávku prostřednictvím poptávkového formuláře, e-mailem na info@woodenbros.cz nebo telefonicky, včetně své představy o provedení, rozměrech, materiálu a termínu.
  2. Cenová nabídka a návrh – prodávající připraví cenovou nabídku a grafický či technický návrh zboží na míru.
  3. Schválení návrhu kupujícím – kupující návrh, jeho specifikaci a cenu výslovně odsouhlasí. Schválením návrhu kupující potvrzuje, že zboží je vyráběno podle jeho individuálního přání, a bere na vědomí důsledky uvedené v čl. 6.2 těchto Podmínek (nemožnost odstoupení od Smlouvy u zboží na míru).
  4. Výroba – po schválení návrhu, případně po uhrazení zálohy dle čl. 4, prodávající zahájí výrobu.

Smlouva na zboží na míru je uzavřena okamžikem, kdy kupující odsouhlasí závaznou cenovou nabídku a návrh prodávajícího (např. potvrzením e-mailem).

Orientační výrobní lhůty jsou kupujícímu sděleny v rámci cenové nabídky a závisejí na náročnosti zakázky, dostupnosti materiálu a aktuálním vytížení výroby. Uvedené lhůty jsou orientační a mohou se od skutečné doby výroby lišit; o případné změně bude prodávající kupujícího informovat.

Pokud z důvodu na straně prodávajícího nebude možné objednávku potvrdit (např. zboží není dostupné), bude prodávající kupujícího kontaktovat a případně mu zašle pozměněnou nabídku. Smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením této nabídky kupujícím. V případě zjevné chyby v ceně není prodávající povinen zboží za takovou cenu dodat.

3.3 Podklady kupujícího a odpovědnost za schválený návrh

Poskytne-li kupující prodávajícímu pro výrobu zboží na míru vlastní podklady (zejména logo, grafické soubory, texty či specifikace), odpovídá za jejich správnost, úplnost a kvalitu a prohlašuje, že je oprávněn tyto podklady užít a poskytnout k výrobě a že jejich užitím nedojde k zásahu do práv třetích osob (zejména práv k ochranné známce, práv autorských a jiných práv duševního vlastnictví). Kupující odškodní prodávajícího v plném rozsahu za jakékoli nároky třetích osob uplatněné v souvislosti s užitím podkladů dodaných kupujícím.

Schválením návrhu kupující potvrzuje správnost veškerých údajů v něm obsažených, zejména textů, rozměrů, barev, materiálu a umístění. Prodávající neodpovídá za vady a nesoulad zboží, které vyplývají z chybných nebo neúplných podkladů dodaných kupujícím nebo z údajů obsažených ve schváleném návrhu (např. překlepy, nesprávné rozměry). Změny po schválení návrhu jsou možné pouze po dohodě a mohou mít vliv na cenu a termín dodání.

4. Cena a platební podmínky

Cena zboží je vždy uvedena v e-shopu, v cenové nabídce nebo v návrhu objednávky a je cenou konečnou; prodávající není plátcem DPH. V rámci objednávky je uvedena rovněž cena za dopravu, popřípadě podmínky dopravy zdarma.

Celkovou cenu lze uhradit těmito způsoby:

  • bankovním převodem na účet prodávajícího na základě údajů uvedených v potvrzení objednávky či ve faktuře;
  • kartou online prostřednictvím platební brány ShoptetPay, jejíž podmínky jsou dostupné na www.shoptetpay.com;
  • dobírkou při převzetí zboží (je-li tento způsob u dané objednávky nabízen);
  • hotově nebo kartou při osobním odběru v provozovně prodávajícího.

Zakázková výroba – záloha a doplatek. U zboží na míru je prodávající oprávněn požadovat zálohu, jejíž výše je sjednána v cenové nabídce (zpravidla část Celkové ceny). Výroba je zahájena po uhrazení zálohy. Doplatek Celkové ceny je splatný před dodáním zboží, není-li sjednáno jinak. Uhrazená záloha se započítává na Celkovou cenu.

Zrušení zakázky na míru. Zruší-li kupující objednávku zboží na míru po schválení návrhu, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s přípravou a výrobou zakázky do okamžiku jejího zrušení; uhrazená záloha se na tuto náhradu započítává. Byla-li výroba zboží na míru již zahájena, nevzniká kupujícímu nárok na vrácení zálohy v rozsahu odpovídajícím již provedeným pracím a vynaloženým nákladům. Tím není dotčena úprava odstoupení od Smlouvy dle čl. 6.

Daňový doklad (faktura) je vystaven v elektronické podobě a zaslán na e-mailovou adresu kupujícího, případně přiložen ke zboží. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení Celkové ceny.

5. Dodací podmínky

Skladové zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců (např. Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna), formou osobního odběru na výdejních místech Zásilkovny nebo osobním odběrem v provozovně prodávajícího v Brně po předchozí domluvě. Zboží na míru je předáváno po dohodě, a to dopravou nebo osobně.

U vybraných zakázek (zejména větší 3D loga, podsvícená loga a mechové stěny) prodávající po dohodě zajišťuje rovněž montáž a instalaci v místě určeném kupujícím. Rozsah, termín a cena montáže jsou sjednány v cenové nabídce.

Zajišťuje-li prodávající montáž, je kupující povinen poskytnout součinnost a zajistit vhodné podmínky v místě montáže, zejména bezpečný přístup, vhodný a dostatečně nosný podklad (stěnu) a v případě podsvícených prvků dostupnost elektrické přípojky. Prodávající neodpovídá za prodlení ani za vady a škody způsobené nevhodnými podmínkami v místě montáže, vlastnostmi podkladu na straně kupujícího nebo nesprávnými údaji o místě montáže. S upevněním zboží na stěnu či jinou konstrukci je spojen nezbytný zásah do podkladu (např. vrtání); běžné stopy tohoto upevnění nejsou vadou.

Po převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě závady tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci i prodávajícímu. Je-li obal porušen způsobem svědčícím o neoprávněné manipulaci, není kupující povinen zásilku převzít.

Přechod nebezpečí škody. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Je-li kupující v prodlení s převzetím, přechází na něj nebezpečí škody okamžikem, kdy měl možnost zboží převzít, avšak z důvodů na jeho straně k převzetí nedošlo. Je-li kupujícím spotřebitel a zároveň prodávající odesílá zboží dopravcem, který nebyl kupujícímu nabídnut, přechází nebezpečí škody až převzetím zboží spotřebitelem (§ 2123 a § 2125 občanského zákoníku).

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Skladové (konfekční) zboží – právo na odstoupení do 14 dnů

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem (na dálku) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem Smlouvy několik kusů nebo částí zboží, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení od Smlouvy před jejím uplynutím. Odstoupení lze učinit jakýmkoli prokazatelným způsobem, zejména e-mailem na info@woodenbros.cz nebo dopisem na adresu sídla prodávajícího. Kupující může využít rovněž vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, který tvoří přílohu č. 2 těchto Podmínek.

Postup po odstoupení:

  • Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
  • Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj na základě Smlouvy přijal, a to do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.
  • Prodávající není povinen vrátit přijaté prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že je odeslal.
  • Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6.2 Zboží na míru (zakázková výroba) – výjimka z práva na odstoupení

Kupující, který je spotřebitelem, nemá právo odstoupit od Smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku. To se týká zejména zboží na míru: podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

Vzhledem k tomu, že 3D loga, podsvícená loga, mechové stěny a obrazy a další brandingové prvky vyráběné na základě individuálního návrhu jsou zbožím na míru, nelze u nich od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu. Kupující – spotřebitel tuto skutečnost výslovně bere na vědomí v okamžiku schválení návrhu zakázky dle čl. 3.2 těchto Podmínek. Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího za vady ani jiné nároky kupujícího plynoucí z právních předpisů.

6.3 Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy před dodáním zboží, existují-li objektivní důvody, pro které není možné zboží dodat, nebo je-li zjevné, že kupující uvedl v objednávce záměrně nesprávné údaje. Nakupuje-li kupující jako podnikatel, je prodávající oprávněn odstoupit od Smlouvy i bez udání důvodu před dodáním zboží.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá nebo na němž se strany dohodly, a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně případného návodu k montáži či instalaci. U zboží na míru se jakost posuzuje s ohledem na schválený návrh a sjednanou specifikaci.

7.1 Kupující – spotřebitel

Je-li kupujícím spotřebitel, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, a to dodáním nového zboží bez vady nebo opravou zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Spotřebitel může dále požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od Smlouvy, jestliže prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v souladu s právními předpisy, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením Smlouvy, anebo je z prohlášení prodávajícího či okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele. Právo na odstoupení nenáleží, je-li vada nevýznamná.

7.2 Kupující – podnikatel

Je-li kupujícím podnikatel, řídí se práva z vadného plnění § 2099 a násl. občanského zákoníku. Kupující – podnikatel je povinen oznámit vadu prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí zboží.

7.3 Reklamační postup

Vadu lze uplatnit (zboží reklamovat) zasláním e-mailu na info@woodenbros.cz, dopisem na adresu sídla prodávajícího, případně osobně na adrese Lidická 700/19, 602 00 Brno. Pro reklamaci lze využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek. Při uplatnění reklamace kupující zvolí, jak chce vadu vyřešit; tuto volbu nemůže bez souhlasu prodávajícího následně změnit.

Prodávající vystaví kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení požaduje a jaké jsou jeho kontaktní údaje. Je-li kupujícím spotřebitel, prodávající reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a kupujícího o tom vyrozumí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Marným uplynutím této lhůty může spotřebitel od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Je-li reklamace oprávněná, náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění. Vadou není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, ani vada, kterou kupující sám způsobil.

7.4 Vlastnosti ruční výroby a přírodních materiálů

Zboží je vyráběno převážně ruční prací z přírodních a přírodě blízkých materiálů (zejména dřevo, stabilizovaný mech, kov a akrylát). Drobné odchylky v barevném odstínu, kresbě dřeva, struktuře mechu či rozměrech v rámci obvyklých výrobních tolerancí a obdobné individuální vlastnosti vyplývající z povahy ručního zpracování a přírodních materiálů nejsou vadou, nebrání-li užívání zboží k obvyklému účelu. Stabilizovaný mech je přírodní materiál určený do interiéru; pro zachování jeho vlastností je nutné dodržovat doporučené podmínky uvedené v pokynech k péči (zejména vnitřní prostředí bez přímého slunečního záření, mrazu a trvale vysoké vlhkosti). U podsvícených prvků se na životnost a vlastnosti světelných zdrojů (LED) vztahují pokyny a podmínky jejich výrobce.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy, a to zejména za účelem uzavření a plnění Smlouvy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektu údajů a jejich uplatnění jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů. V záležitostech ochrany osobních údajů lze prodávajícího kontaktovat na e-mailu info@woodenbros.cz.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO 000 20 869, internetová adresa https://www.coi.cz. Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit, nepodaří-li se spor vyřešit přímo s prodávajícím.

Spotřebitel může k řešení sporu vzniklého ze Smlouvy uzavřené elektronicky využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line (ODR) provozovanou Evropskou komisí, dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Kontaktním místem dle nařízení (EU) č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa https://www.evropskyspotrebitel.cz.

Stížnosti spotřebitelů prodávající vyřizuje prostřednictvím e-mailové adresy info@woodenbros.cz. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

10. Duševní vlastnictví a reference

Grafické a technické návrhy vytvořené prodávajícím zůstávají do úplného zaplacení Celkové ceny ve vlastnictví prodávajícího. Kupující není bez souhlasu prodávajícího oprávněn tyto návrhy poskytovat třetím osobám ani je užít k výrobě u jiného zhotovitele.

Prodávající je oprávněn pořídit fotografie a videozáznamy realizovaného zboží a užít je jako referenci pro účely prezentace své činnosti (zejména na webových stránkách, sociálních sítích a v nabídkách), a to bez nároku kupujícího na odměnu. Nepřeje-li si kupující zveřejnění konkrétní realizace, sdělí to prodávajícímu, který takovou realizaci nezveřejní. Tím nejsou dotčena práva kupujícího k jeho vlastnímu logu a ochranné známce.

11. Omezení odpovědnosti a vyšší moc

Prodávající neodpovídá za nepřímé či následné škody (zejména ušlý zisk) vzniklé v souvislosti se Smlouvou, ledaže byly způsobeny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Vůči kupujícímu – spotřebiteli tím nejsou dotčena jeho práva podle obecně závazných právních předpisů.

Prodávající neodpovídá za nesplnění nebo prodlení s plněním svých povinností v důsledku okolností vylučujících odpovědnost (vyšší moc), zejména přírodních katastrof, výpadků dodávek materiálu či energií, stávek nebo úředních opatření. Trvá-li stav vyšší moci déle než 30 dnů, jsou prodávající i kupující oprávněni od Smlouvy odstoupit; v takovém případě prodávající vrátí kupujícímu uhrazené platby snížené o náklady účelně vynaložené na již provedené plnění.

12. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Obsahuje-li právní vztah mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se vztah řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele plynoucí z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit a doplňovat. Změna se nedotkne již uzavřených Smluv a uplatní se pouze na Smlouvy uzavřené po nabytí účinnosti změny.

Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u prodávajícího. Kupující obdrží Podmínky a potvrzení objednávky e-mailem.

Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci (příloha č. 1) a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy (příloha č. 2).

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 6. 2023.

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Adresát: WoodenBros, s. r. o., Lidická 700/19, 602 00 Brno, e-mail: info@woodenbros.cz

Uplatnění reklamace

  • Datum uzavření Smlouvy / číslo objednávky:
  • Jméno a příjmení:
  • Adresa:
  • E-mailová adresa:
  • Zboží, které je reklamováno:
  • Popis vad zboží:
  • Navrhovaný způsob vyřízení reklamace:
  • Datum a podpis:

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: WoodenBros, s. r. o., Lidická 700/19, 602 00 Brno, e-mail: info@woodenbros.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:

  • Datum uzavření Smlouvy / datum převzetí zboží:
  • Jméno a příjmení:
  • Adresa:
  • E-mailová adresa:
  • Specifikace zboží, kterého se odstoupení týká:
  • Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků:
  • Datum a podpis:

Upozornění: U zboží vyrobeného nebo upraveného podle individuálního přání kupujícího (zboží na míru) nelze od smlouvy odstoupit v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku.